TytoHome – 24/7 Telemedizin-Service
So einfach ist es, Tyto zu verwenden!
Gesundheitsversorgung mit TytoHome
1
Führen Sie die
empfohlenen
Untersuchungen durch
und senden Sie die Bild-, Video- und Tonaufnahmen an santé24
2
Vereinbaren Sie eine
Konsultation mit santé24
direkt in der TytoCare-App
3
Erhalten Sie einen Rückruf
durch einen Arzt von santé24
und erhalten Sie eine Diagnose, ein Rezept oder eine Verordnung falls nötig
Wie richtet man TytoHome ein?
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1
Installieren Sie die TytoCare-App.
Erstellen Sie keinen Account – dieser wird beim Absprung aus SWICA Benecura automatisch für Sie erstellt. -
2
Installieren Sie die SWICA Benecura App.
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3
Melden Sie sich in Ihrer SWICA Benecura App an und klicken Sie auf «TytoHome».
Folgen Sie den Instruktionen in der App, um Ihr TytoHome-Gerät zu verbinden. -
4
Schliessen Sie die Einrichtung mit Emma, Ihrem virtuellen Guide, ab.
Folgen Sie einfach den Instruktionen in der App underfahren Sie, wie Sie TytoHome anwenden können.
Wie führt man eine
Untersuchung durch?
1
Melden Sie sich in Ihrer TytoCare-App an
und schalten Sie Ihr Tyto-Gerät ein.
2
Führen Sie die empfohlenen Untersuchungen durch
und befolgen Sie die Instruktionen in der App, um eine Konsultation zu vereinbaren.
3
Führen Sie einen Anruf mit einem Arzt von santé24 durch
und erhalten Sie eine Diagnose, ein Rezept oder eine Verordnung falls nötig.
Verwenden Sie TytoHome für die häufigsten Erkrankungen
Heuschnupfen
Mittelohrentzündung
Fieber
Husten
Halsschmerzen
Asthma
Bindehautentzündung
Ausschläge
… und mehr
Antworten auf Ihre Fragen
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Kauf & Kosten
Inbetriebnahme
Anwendung
Technischer Service
Wird für die Nutzung von TytoHome eine Selbstbeteiligung fällig? Bietet die Nutzung von TytoHome einen finanziellen Mehrwert?
Sie und Ihre Familie können das Gerät und das Telemedizinangebot von santé24 kostenlos nutzen und zahlen weder Franchise oder Selbstbehalt. Wenn sich durch die Nutzung von TytoHome ein Arztbesuch vermeiden lässt, sparen Sie daher indirekt den Selbstbehalt der Arztkosten.
Hat der Kauf eines TytoHome-Geräts Auswirkungen auf mein aktuelles Versicherungsmodell?
Nein, die Nutzung von TytoHome hat keine Auswirkungen auf die bei SWICA abgeschlossenen Versicherungen. Falls Sie beispielsweise die Favorit-Casa-Versicherung (Hausarztmodell) abgeschlossen haben, ist Ihre erste Anlaufstelle weiterhin Ihre Hausärztin bzw. Ihr Hausarzt. Die Nutzung von TytoHome und des Telemedizinangebots von santé24 stellt eine kostenlose Alternative dar, die bei Bedarf für eine schnelle Erstabklärung genutzt werden kann.
Was beinhaltet das Paket TytoHome?
Neben dem Telemedizingerät werden drei Aufsätze (Applikatoren) mitgeliefert, die jeweils verschiedene Untersuchungen erlauben. Zudem beinhaltet das Paket Verbrauchsmaterialien wie Ohrstöpsel und Halsspatel. Um Untersuchungen für Kinder und Erwachsene zu ermöglichen, sind die Verbrauchsmaterialien in zwei Grössen vorhanden.
Wie kann ich TytoHome installieren?
Für die Inbetriebnahme des Telemedizingeräts TytoHome laden Sie sich zunächst die TytoCare-App und die Benecura-App in Ihrem App Store herunter. Nach erfolgreicher Registrierung in der Benecura-App mit Ihrem SWICA-Konto steht Ihnen der Zugang zum Telemedizinservice von TytoHome ohne erneutes Einloggen zur Verfügung. Eine direkte Anmeldung in der TytoCare-App ist nicht möglich und bei Benecura-Nutzung auch nicht nötig. Falls Sie noch nicht in Besitz eines SWICA-Kontos sind, können Sie sich auf der Startseite der Benecura-App registrieren.
Downloads
Benecura app from SWICA- <SWICA Benecura im App Store> <SWICA Benecura – Apps on Google Play>
TytoCare app- <TytoCare im App Store> <TytoCare – Apps bei Google Play>
Brauche ich eine Schulung zur Nutzung von TytoHome?
Nein. Im Paket TytoHome sind Videotutorials und Anleitungen integriert, die eine einfache und sichere Bedienung ermöglichen. Die Videotutorials können Sie sich jederzeit in der TytoCare-App anschauen.
Funktioniert das Gerät auch offline?
Grundsätzlich können Sie das TytoHome-Gerät auch offline, d.h. ohne Verbindung mit der TytoCare-App, nutzen. Zu beachten ist, dass Ihre erstellten Untersuchungen nicht an das medizinische Fachpersonal von santé24 weitergeleitet werden können. Demnach empfehlen wir Ihnen stets die gemeinsame Nutzung der TytoCare-App und des TytoHome-Geräts.
Welche Untersuchungen können mit TytoHome durchgeführt werden?
Mit TytoHome können Tonaufnahmen des Herzens, der Lunge und der Bauchregion, sowie digitale Bilder und Videos des Ohres, des Rachens und der Haut von hoher Qualität an santé24 übermittelt werden. Zudem sind Messungen der Herzfrequenz und der Körpertemperatur möglich. Weitere manuelle Angaben wie Gewicht sind ebenso möglich. Die Untersuchungen können von Ihnen mit einem Text oder mit einem via Smartphone selbst aufgenommenen Kurzvideo zuhanden der medizinischen Fachperson ergänzt werden. Bei medizinischer Notwendigkeit ist auch ein direkter face-to-face Austausch via App mit einem Arzt möglich.
Kann ich TytoHome ausserhalb von zu Hause und im Ausland nutzen?
Bei TytoHome handelt es sich um ein kompaktes und leicht transportierbares Gerät. Eine Untersuchung ist daher ortsunabhängig, sie benötigen lediglich eine WLAN- oder Hotspot Verbindung.
Wer kann TytoHome nutzen?
TytoHome kann bei Kindern und Erwachsenen jeden Alters genutzt werden. Jeder, der schon einmal eine App heruntergeladen und genutzt hat, wird auch diese App verwenden können. Hierbei sind allerdings die Voraussetzungen für den Kauf der Geräte zu beachten.
Können mehrere Personen derselben Familie dasselbe Gerät nutzen?
TytoHome kann von Ihnen und Ihren Familienmitgliedern genutzt werden. Dabei entscheiden Sie, welche Angehörigen Sie als Patienten in der App anlegen. Für Rückfragen steht santé24 gerne zur Verfügung. Um Untersuchungen für Kinder und Erwachsene zu ermöglichen, sind einzelne Aufsätze in zwei Grössen vorhanden. Für Hygiene sorgen verschiedene Verbrauchsmaterialien wie Ohrstöpsel und Halsspatel, die mit handelsüblichen Feuchttüchern/Alkoholtüchern (70% Isopropylalkohol) gereinigt werden können.
Kann ich das Gerät bei Kleinkindern einsetzen?
TytoHome kann bei Kleinkindern jeden Alters genutzt werden, wobei wir die Nutzung erst ab ca. 12 Monaten empfehlen.
Wie kann ich TytoHome nutzen?
Nach Ihrer Registrierung in der Benecura-App können Sie das TytoHome-Gerät nutzen. In der Benecura-App finden Sie unter «Weitere Service» den Verweis auf TytoHome und von dort gelangen Sie ohne eine erneute Registrierung in die TytoCare-App. Nachdem Sie einmalig die Teilnahmebedingungen von TytoCare akzeptiert haben, ist die TytoCare-App aktiviert. Für die letztendliche Nutzung des Angebots verbinden Sie das Gerät und die TytoCare-App über Ihr privates WLAN oder einen mobilen Hotspot.
Wie kann ich Verbrauchsmaterialen nachbestellen?
Zur Nachbestellung von Verbrauchsmaterialien wie Ohrstöpsel und Halsspatel melden Sie sich gerne bei unserer technischen Helpline unter der Telefonnummer +41 52 244 28 30 oder per E-Mail unter tytohome@swica.ch. Wir werden Ihnen dann neue Verbrauchsmaterialien zur Verfügung stellen bzw. das weitere Vorgehen abklären.
Welche technischen Voraussetzungen braucht es für die Nutzung von Benecura?
Für die Nutzung von Benecura ist die iOS Version 13 (Version aus dem Jahr 2019) oder aktueller notwendig.
Das TytoHome-Gerät kann sich nicht mit dem Netzwerk verbinden.
Die automatische Verbindung zur TytoCare-App kann bis zu einer Minute dauern. Alternativ können Sie versuchen statt dem WLAN den Hotspot Ihres Handys zu benutzen. Falls Sie die Verbindung nicht herstellen können, rufen Sie die technische Helpline an unter +41 52 244 28 30 oder schreiben Sie uns an tytohome@swica.ch.
Warum muss man die Benecura-App nutzen?
Benecura ist für viele digitale Anwendungen bei SWICA der zentrale Einstiegspunkt zur Nutzung der angebotenen Services. Sie müssen sich jedoch nur bei Benecura anmelden und erhalten so direkten Zugang zur TytoCare-App.
Wird die Software von TytoHome laufend aktualisiert?
Sobald eine aktualisierte Version der Software für das Telemedizingerät vorliegt, erhalten Sie eine Nachricht während der Nutzung des Geräts. Sie werden daraufhin aufgefordert, die vorhandenen Updates zu installieren. Nach Abschluss der Updates können weitere Untersuchungen durchgeführt werden. Die TytoCare-App wird ebenso regelmässig aktualisiert. Da dies in der Regel automatisiert erfolgt, werden Sie davon nichts merken, wenn Sie dies entsprechend eingerichtet haben.
Welche Zulassungen hat TytoHome?
TytoHome verfügt seit 2016 über eine FDA-Zulassung in den USA und seit 2018 über die CE-Kennzeichnung für den Einsatz in Europa.
