TytoHome – servizio di telemedicina 24/7
Guarda com’è facile usare Tyto!
Ottieni cura con TytoHome
Effettuare gli esami
consigliati
e inviare le immagini, video e le registrazioni audio a santé24
Organizzare una visita con un
clinico santé24
direttamente dall’app TytoCare
Ricevere una chiamata da un
clinico santé24
e ottenere una diagnosi, una prescrizione o un rinvio, se necessario
Come impostare TytoHome?
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1
Scarichi l’app TytoCare.
Non crei un account – Lo crei automaticamente tramite SWICA Benecura. -
2
Scarichi l’app SWICA Benecura.
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3
Effettua il login nell’app SWICA Benecura e clicca su «Tytohome».
Seguire le istruzioni nell’app per connettere il dispositivo TytoHome. -
4
Completa il tuo setup con Emma, la tua guida virtuale!
Basta seguire le istruzioni all’interno dell’app per imparare a usare il tuo TytoHome.
Come fare un check-up?
Accedere all’app TytoCare
Condurre e inviare esami
Ricevere una chiamata da un clinico santé24
TytoHome FAQ
Per l’utilizzo di TytoHome è prevista una partecipazione ai costi? Utilizzare TytoHome offre un valore aggiunto a livello economico?
L’utilizzo del dispositivo e dell’offerta di telemedicina di santé24 è gratuito sia per lei che per la sua famiglia e non comporta il pagamento né di una franchigia né di un’aliquota percentuale. Se può evitare una visita medica grazie all’utilizzo di TytoHome, indirettamente risparmia l’aliquota percentuale sui costi del medico.
L’acquisto di un dispositivo TytoHome avrà delle ripercussioni sul mio modello di assicurazione attuale?
No, l’uso di TytoHome non influisce in alcun modo sulle assicurazioni stipulate con SWICA. Se ad esempio lei è assicurato con Favorit Casa (il modello medico di famiglia), il suo primo punto di contatto continua a essere il suo medico di famiglia. Utilizzare TytoHome e l’offerta di telemedicina di santé24 è un’alternativa gratuita a cui può ricorrere in caso di necessità per un primo rapido accertamento.
Cosa contiene il kit TytoHome?
Oltre al dispositivo di telemedicina, il kit contiene tre accessori (applicatori) per eseguire vari esami nonché dei materiali di consumo, quali inserti per le orecchie e spatole abbassalingua. Alcuni accessori sono disponibili in due formati per poter eseguire gli esami sia sui bambini che sugli adulti.
Cosa posso installare TytoHome?
Per la messa in funzione del dispositivo di telemedicina TytoHome deve prima di tutto scaricare dal suo App Store l’app TytoCare e l’app Benecura. Dopo essersi registrato nell’app Benecura tramite il suo account SWICA potrà accedere al servizio di telemedicina di TytoHome senza dover effettuare nuovamente il login. Non è consentito effettuare il login diretto all’app TytoCare e se si utilizza Benecura il login non è necessario. Se non ha ancora un account SWICA può registrarsi sulla pagina iniziale dell’app Benecura.
Download
App Benecura di SWICA
< SWICA Benecura su App Store> <SWICA Benecura – App su Google Play>
App TytoCare
<TytoCare su App Store>< TytoCare – App su Google Play>
Mi serve una formazione su come usare TytoHome?
No. Nel kit TytoHome sono inclusi anche dei video tutorial e le istruzioni che ne rendono semplice e sicuro l’utilizzo. Può guardare i video tutorial nell’app TytoCare tutte le volte che vuole.
Il dispositivo funziona anche offline?
In linea di principio può usare il dispositivo TytoHome anche offline, vale a dire senza il collegamento all’app TytoCare. In questo caso tenga però presente che gli esami che esegue non potranno essere inoltrati al personale medico di santé24. Pertanto le consigliamo di usare il dispositivo TytoHome sempre insieme all’app TytoCare.
Quali esami si possono effettuare con TytoHome?
Con TytoHome si possono effettuare registrazioni audio in alta qualità del cuore, dei polmoni e della zona addominale, nonché inviare a santé24 foto e video digitali ad elevata risoluzione di orecchie, gola e pelle. È possibile anche misurare la frequenza cardiaca e la temperatura corporea. Si possono inserire manualmente anche altri dati come il peso corporeo. Può anche integrare gli esami con un testo o un breve video da lei registrato con lo smartphone affinché il personale medico ne tenga conto. Per le urgenze mediche, l’app offre anche la possibilità di uno scambio face-to-face con un medico
Posso usare TytoHome anche se sono fuori casa o all’estero?
TytoHome è un dispositivo compatto e facilmente trasportabile. Pertanto può eseguire gli esami indipendentemente dal luogo in cui si trova, basta semplicemente avere un collegamento WLAN oppure hotspot.
Chi può usare TytoHome?
TytoHome può essere utilizzato su bambini e adulti di qualsiasi età. Chiunque abbia scaricato e utilizzato un’app almeno una volta nella sua vita, sarà in grado di utilizzare anche questa. Tuttavia, devono essere rispettate le condizioni per l’acquisto dei dispositivi (vedi «Quali sono i requisiti richiesti per ordinare un dispositivo?»)
Lo stesso dispositivo può essere usato da più persone della stessa famiglia?
TytoHome può essere utilizzato da lei e dai suoi familiari. Sta a lei decidere quali familiari registrare come pazienti nell’app. Per qualsiasi domanda non esiti a contattare santé24. Per consentire di eseguire gli esami sia sui bambini che sugli adulti, alcuni accessori sono disponibili in due grandezze diverse. L’igiene è garantita dai vari materiali di consumo, quali inserti per le orecchie e spatole abbassalingua che possono essere puliti con le normali salviettine umidificate / con alcol (alcol isopropilico al 70%) presenti in commercio.
Posso usare il dispositivo sui bambini piccoli?
TytoHome può essere utilizzato sui bambini di tutte le età, anche se è raccomandato a partire da circa 12 mesi.
Come posso utilizzare TytoHome?
You can use the TytoHome device after you log in to the Benecura app. In the Benecura app, you will find a link to TytoHome under «More services» and from there you can access the TytoCare app without having to log in again. The TytoCare app will be activated as soon as you accept TytoCare’s terms of use. You then connect the device with the TytoCare app via your private wifi or a mobile hotspot. un hotspot mobile.
Come posso riordinare i materiali di consumo?
Per una nuova ordinazione dei materiali di consumo, quali inserti per le orecchie e spatole abbassalingua, contatti la helpline tecnica al numero telefonico +41 52 244 28 30 o via e-mail all’indirizzo tytohome@swica.ch. Provvederemo così a metterle a disposizione nuovi materiali di consumo e a chiarire l’ulteriore procedura.
Quali sono i requisiti tecnici necessari per l’utilizzo di Benecura?
Per utilizzare Benecura è necessaria la versione iOS 13 (versione del 2019) o una più recente.
Il dispositivo TytoHome non può essere collegato alla rete.
La connessione automatica all’app TytoCare può durare fino a un minuto. In alternativa, al posto della rete WLAN provi a usare l’hotspot del suo cellulare. Se non riesce a creare la connessione, telefoni all’helpline tecnica (+41 52 244 28 30) oppure ci scriva all’indirizzo tytohome@swica.ch.
Perché si deve usare l’app Benecura?
Benecura rappresenta l’interfaccia principale di molte applicazioni digitali di SWICA, che consente di utilizzare i vari servizi offerti. Tuttavia le basta fare il login a Benecura per avere così direttamente accesso all’app TytoCare.
Il software di TytoHome viene aggiornato costantemente?
Nel caso in cui sia disponibile una versione aggiornata, durante l’impiego del dispositivo riceve subito un messaggio che la informa al riguardo e la invita a installare gli aggiornamenti disponibili. Una volta completati gli aggiornamenti, potrà effettuare ulteriori esami. Anche l’app TytoCare viene aggiornata regolarmente. Se le sue impostazioni lo permettono, questi aggiornamenti avvengono automaticamente senza che lei se ne accorga.
Di quali autorizzazioni dispone TytoHome?
TytoHome è autorizzato dal 2016 dalla FDA negli USA e dal 2018 dispone del contrassegno CE per l’uso in Europa.
